Política de Privacidad
Última actualización: julio de 2026
Bica Nutrition ("Bica", "nosotros" o "nuestra empresa") se compromete a proteger tu privacidad y a tratar tu información personal de forma transparente y responsable.
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos tu información personal cuando utilizas el compañero de nutrición Bica (la "Plataforma").
Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, reconoces que has leído y entendido esta Política de Privacidad.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
A efectos del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 ("RGPD"), el responsable del tratamiento de tu información personal es:
Bica Nutrition
Portugal
Email: help@bicanutrition.com
2. Información que Recopilamos
Para ofrecer la Plataforma, recopilamos información que decides proporcionar, información generada a través de tu uso de la Plataforma, y cierta información técnica necesaria para el funcionamiento y la seguridad de nuestros servicios.
Esto puede incluir tu nombre, dirección de correo electrónico, información de autenticación, datos de perfil, edad, altura, peso, objetivos nutricionales, registros de alimentos, preferencias alimentarias, conversaciones con IA, texto introducido, y otra información que envíes voluntariamente al utilizar la Plataforma.
También recopilamos información técnica como el tipo de navegador, sistema operativo, información del dispositivo, dirección IP, preferencias de idioma, marcas de tiempo, e información general de uso necesaria para operar y mejorar la Plataforma.
Las interacciones por voz se procesan únicamente durante la duración de la interacción. Las grabaciones de audio no son almacenadas por Bica una vez finalizado el procesamiento. Cuando la voz se convierte en texto, solo el texto resultante puede procesarse durante esa sesión para generar una respuesta.
La información de pago nunca es almacenada por Bica. Todos los pagos de suscripción son procesados de forma segura por Stripe, de acuerdo con las prácticas propias de privacidad y seguridad de Stripe.
3. Cómo Utilizamos tu Información
Utilizamos tu información para operar, mantener y mejorar la Plataforma.
Esto incluye crear y gestionar tu cuenta, ofrecer conversaciones con inteligencia artificial, generar información nutricional, procesar registros de alimentos, personalizar tu experiencia, gestionar suscripciones, responder a solicitudes de soporte, detectar abusos, mejorar el rendimiento del sistema, y cumplir con obligaciones legales.
También podemos utilizar información anonimizada o agregada que no pueda razonablemente identificarte, para mejorar nuestros productos, desarrollar nuevos servicios, realizar análisis, llevar a cabo investigación, y apoyar el crecimiento de la marca Bica.
No vendemos tu información personal, incluyendo tu nombre o dirección de correo electrónico, a terceros con fines publicitarios o comerciales.
4. Base Legal para el Tratamiento (RGPD)
Cuando el RGPD sea aplicable, tratamos tu información personal con base en una o más de las siguientes bases legales:
La ejecución de nuestro contrato contigo al ofrecer la Plataforma y tu cuenta;
Tu consentimiento cuando sea necesario, como para cookies opcionales o comunicaciones de marketing;
Nuestros intereses legítimos en mantener, mejorar, proteger, y desarrollar la Plataforma;
El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Bica Nutrition.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
5. Inteligencia Artificial y Tratamiento por Terceros
Para ofrecer ciertas funciones, Bica utiliza proveedores de servicios externos de confianza.
Estos proveedores pueden tratar información enviada a través de la Plataforma, incluyendo conversaciones con IA, texto introducido, e interacciones por voz, únicamente con el fin de prestar los servicios solicitados.
Nuestros proveedores actuales se encuadran en las siguientes categorías: inteligencia artificial y procesamiento conversacional, procesamiento de pagos, alojamiento en la nube e infraestructura de base de datos, alojamiento del sitio web, y análisis del sitio web.
Estos proveedores operan bajo sus propias políticas de privacidad y términos de servicio. Recomendamos a los usuarios revisar dichas políticas para obtener información adicional sobre sus prácticas de tratamiento de datos.
Podemos sustituir, añadir, o eliminar proveedores de servicios a medida que la Plataforma evoluciona, sin que ello requiera cambios en esta Política de Privacidad, siempre que dicho tratamiento se mantenga coherente con los fines aquí descritos.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios operan fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Como resultado, tu información personal puede ser tratada en países cuyas leyes de protección de datos difieren de las de tu país.
Cuando lo exija la legislación aplicable, implementamos salvaguardas adecuadas diseñadas para proteger tu información personal, incluyendo el uso de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de transferencia legalmente admitidos.
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para ofrecer la Plataforma, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, proteger nuestros derechos legales, y hacer cumplir nuestros acuerdos.
Las grabaciones de voz no se conservan después del procesamiento.
Las conversaciones con IA y los datos de procesamiento temporal se utilizan solo durante la sesión activa y no son almacenados de forma permanente por Bica.
Cierta información técnica y registros de cuenta pueden conservarse durante períodos razonables cuando sea necesario por motivos de seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal, u obligaciones contables.
Cuando la información deje de ser necesaria, será eliminada de forma segura o anonimizada.
8. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables, diseñadas para proteger tu información personal frente a accesos no autorizados, divulgación, alteración, uso indebido, o destrucción.
A pesar de estas salvaguardas, ningún método de almacenamiento electrónico o de transmisión por internet puede garantizarse como completamente seguro. Reconoces que la transmisión de información por internet se realiza bajo tu propio riesgo.
9. Tus Derechos Bajo el RGPD
Si te encuentras dentro del Espacio Económico Europeo, es posible que tengas derecho a:
Acceder a tu información personal;
Solicitar la corrección de información inexacta;
Solicitar la eliminación de tu información personal;
Restringir determinadas actividades de tratamiento;
Oponerte al tratamiento basado en intereses legítimos;
Recibir una copia de tu información en un formato portátil, cuando sea aplicable;
Retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento;
Presentar una reclamación ante tu autoridad local de protección de datos.
Las solicitudes relacionadas con estos derechos pueden enviarse contactándonos en help@bicanutrition.com.
10. Cookies
La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad, recordar las preferencias del usuario, analizar el tráfico, y mejorar la experiencia del usuario.
Algunas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma y no pueden desactivarse.
Otras cookies, incluidas las cookies analíticas, se utilizan únicamente cuando lo permite la legislación aplicable.
Actualmente utilizamos Google Analytics para comprender mejor cómo interactúan los usuarios con la Plataforma. Google Analytics puede recopilar información como el tipo de navegador, ubicación aproximada, información del dispositivo, páginas visitadas, duración de la sesión, e interacciones con la Plataforma.
Cuando lo exija la ley, se te pedirá consentimiento antes de instalar cookies no esenciales en tu dispositivo.
También puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o eliminar las cookies previamente almacenadas. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la Plataforma.
11. Privacidad de los Menores
La Plataforma no está destinada a menores de 16 años.
No recopilamos conscientemente información personal de personas menores de esta edad. Si tenemos conocimiento de que se ha recopilado información personal de un menor por debajo de la edad mínima, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información con prontitud.
12. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología, requisitos legales, o prácticas comerciales.
Cuando los cambios sean significativos, notificaremos a los usuarios a través de la Plataforma o por correo electrónico, cuando sea apropiado.
La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad indica la revisión más reciente.
13. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos:
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Portugal
Email: help@bicanutrition.com