Política de Privacidade

Última atualização: julho de 2026

O Bica Nutrition ("Bica", "nós" ou "a nossa empresa") está empenhado em proteger a tua privacidade e em tratar a tua informação pessoal de forma transparente e responsável.

Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos, protegemos e partilhamos a tua informação pessoal quando utilizas o companheiro de nutrição Bica (a "Plataforma").

Ao criares uma conta ou utilizares a Plataforma, reconheces que leste e compreendeste esta Política de Privacidade.

1. Responsável pelo Tratamento de Dados

Para efeitos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (UE) 2016/679 ("RGPD"), o responsável pelo tratamento da tua informação pessoal é:

Bica Nutrition
Portugal
Email: help@bicanutrition.com

2. Informação que Recolhemos

Para disponibilizar a Plataforma, recolhemos informação que optas por fornecer, informação gerada através da tua utilização da Plataforma, e determinada informação técnica necessária para o funcionamento e a segurança dos nossos serviços.

Isto pode incluir o teu nome, endereço de email, informação de autenticação, dados de perfil, idade, altura, peso, objetivos nutricionais, registos alimentares, preferências alimentares, conversas com IA, texto introduzido, e outra informação que submetas voluntariamente ao utilizares a Plataforma.

Recolhemos também informação técnica, como tipo de navegador, sistema operativo, informação do dispositivo, endereço IP, preferências de idioma, registos temporais, e informação geral de utilização necessária para operar e melhorar a Plataforma.

As interações por voz são processadas apenas durante a duração da interação. As gravações de áudio não são armazenadas pelo Bica assim que o processamento estiver concluído. Quando a voz é convertida em texto, apenas o texto resultante pode ser processado durante essa sessão para gerar uma resposta.

A informação de pagamento nunca é armazenada pelo Bica. Todos os pagamentos de subscrição são processados de forma segura pela Stripe, de acordo com as práticas próprias de privacidade e segurança da Stripe.

3. Como Utilizamos a Tua Informação

Utilizamos a tua informação para operar, manter e melhorar a Plataforma.

Isto inclui criar e gerir a tua conta, fornecer conversas com inteligência artificial, gerar informações nutricionais, processar registos alimentares, personalizar a tua experiência, gerir subscrições, responder a pedidos de suporte, detetar abusos, melhorar o desempenho do sistema, e cumprir obrigações legais.

Podemos também utilizar informação anonimizada ou agregada que não te possa razoavelmente identificar, para melhorar os nossos produtos, desenvolver novos serviços, realizar análises, conduzir investigação, e apoiar o crescimento da marca Bica.

Não vendemos a tua informação pessoal, incluindo o teu nome ou endereço de email, a terceiros para fins publicitários ou comerciais.

4. Base Legal para o Tratamento (RGPD)

Quando o RGPD se aplica, tratamos a tua informação pessoal com base numa ou mais das seguintes bases legais:

A execução do nosso contrato contigo ao disponibilizar a Plataforma e a tua conta;
O teu consentimento quando exigido, como para cookies opcionais ou comunicações de marketing;
Os nossos interesses legítimos em manter, melhorar, proteger e desenvolver a Plataforma;
O cumprimento de obrigações legais aplicáveis ao Bica Nutrition.

Quando o tratamento se basear no teu consentimento, podes retirar esse consentimento a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento realizado antes dessa retirada.

5. Inteligência Artificial e Tratamento por Terceiros

Para disponibilizar certas funcionalidades, o Bica utiliza fornecedores de serviços terceiros de confiança.

Estes fornecedores podem tratar informação submetida através da Plataforma, incluindo conversas com IA, texto introduzido, e interações por voz, exclusivamente para efeitos de prestação dos serviços solicitados.

Os nossos fornecedores atuais enquadram-se nas seguintes categorias: inteligência artificial e processamento conversacional, processamento de pagamentos, alojamento em cloud e infraestrutura de base de dados, alojamento do site, e análise do site.

Estes fornecedores operam segundo as suas próprias políticas de privacidade e termos de serviço. Encorajamos os utilizadores a rever essas políticas para obter informação adicional sobre as suas práticas de tratamento de dados.

Podemos substituir, adicionar, ou remover fornecedores de serviços à medida que a Plataforma evolui, sem que tal exija alterações a esta Política de Privacidade, desde que esse tratamento permaneça consistente com os fins aqui descritos.

6. Transferências Internacionais de Dados

Alguns dos nossos fornecedores de serviços operam fora do Espaço Económico Europeu (EEE). Consequentemente, a tua informação pessoal pode ser tratada em países cujas leis de proteção de dados diferem das do teu país.

Quando exigido pela legislação aplicável, implementamos salvaguardas adequadas concebidas para proteger a tua informação pessoal, incluindo a utilização de Cláusulas Contratuais Tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos de transferência legalmente admissíveis.

7. Retenção de Dados

Conservamos a tua informação pessoal apenas durante o tempo necessário para disponibilizar a Plataforma, cumprir obrigações legais, resolver litígios, proteger os nossos direitos legais, e fazer cumprir os nossos acordos.

As gravações de voz não são conservadas após o processamento.

As conversas com IA e os dados de processamento temporário são utilizados apenas durante a sessão ativa e não são armazenados permanentemente pelo Bica.

Determinada informação técnica e registos de conta podem ser conservados por períodos razoáveis quando necessário para segurança, prevenção de fraude, cumprimento legal, ou obrigações contabilísticas.

Quando a informação deixar de ser necessária, será eliminada de forma segura ou anonimizada.

8. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas razoáveis, concebidas para proteger a tua informação pessoal contra acesso não autorizado, divulgação, alteração, uso indevido, ou destruição.

Apesar destas salvaguardas, nenhum método de armazenamento eletrónico ou de transmissão pela internet pode ser garantido como completamente seguro. Reconheces que a transmissão de informação pela internet é feita por tua conta e risco.

9. Os Teus Direitos ao Abrigo do RGPD

Se te encontrares no Espaço Económico Europeu, poderás ter o direito de:

Aceder à tua informação pessoal;
Solicitar a correção de informação inexata;
Solicitar a eliminação da tua informação pessoal;
Restringir determinadas atividades de tratamento;
Opor-te ao tratamento baseado em interesses legítimos;
Receber uma cópia da tua informação num formato portátil, quando aplicável;
Retirar o consentimento a qualquer momento quando o tratamento se baseie no consentimento;
Apresentar uma reclamação junto da tua autoridade local de proteção de dados.

Os pedidos relacionados com estes direitos podem ser submetidos contactando-nos através de help@bicanutrition.com.

10. Cookies

A Plataforma utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a funcionalidade, memorizar preferências do utilizador, analisar tráfego, e melhorar a experiência do utilizador.

Alguns cookies são estritamente necessários para o funcionamento da Plataforma e não podem ser desativados.

Outros cookies, incluindo cookies analíticos, são utilizados apenas quando permitido pela legislação aplicável.

Utilizamos atualmente o Google Analytics para compreender melhor como os utilizadores interagem com a Plataforma. O Google Analytics pode recolher informação como tipo de navegador, localização aproximada, informação do dispositivo, páginas visitadas, duração da sessão, e interações com a Plataforma.

Quando exigido por lei, ser-te-á pedido consentimento antes de serem colocados cookies não essenciais no teu dispositivo.

Podes também configurar o teu navegador para rejeitar cookies ou eliminar cookies previamente armazenados. Nota que desativar determinados cookies pode afetar a funcionalidade da Plataforma.

11. Privacidade das Crianças

A Plataforma não se destina a crianças com menos de 16 anos.

Não recolhemos conscientemente informação pessoal de indivíduos abaixo desta idade. Se tomarmos conhecimento de que foi recolhida informação pessoal de uma criança abaixo da idade mínima, tomaremos medidas razoáveis para eliminar essa informação prontamente.

12. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços, tecnologia, requisitos legais, ou práticas comerciais.

Quando as alterações forem significativas, notificaremos os utilizadores através da Plataforma ou por email, quando apropriado.

A data de "Última atualização" no topo desta Política de Privacidade indica a revisão mais recente.

13. Contacto

Se tiveres questões relativamente a esta Política de Privacidade ou pretenderes exercer os teus direitos de privacidade, contacta-nos:

Bica Nutrition
Portugal
Email: help@bicanutrition.com